عمليات الاحتيال في Cyber Monday: تحليل شامل للتهديدات واستراتيجيات التخفيف

‍

ملخص تنفيذي

يجذب Cyber Monday، الطفرة السنوية للتسوق عبر الإنترنت، ملايين المستهلكين الباحثين عن سلع مخفضة السعر. لسوء الحظ، تمثل هذه الزيادة في النشاط عبر الإنترنت فرصة مربحة لمجرمي الإنترنت. يقدم هذا التقرير تحليلاً شاملاً للمشهد المتطور لعمليات الاحتيال في Cyber Monday، ويدرس نواقل الهجوم السائدة وتأثيرها واستراتيجيات التخفيف الفعالة لكل من الأفراد والشركات. نتعمق في الجوانب الفنية لعمليات الاحتيال الشائعة، ونستكشف العوامل النفسية وراء نجاحها ونقدم نصائح عملية وقابلة للتنفيذ لتجربة تسوق أكثر أمانًا عبر الإنترنت.

‍

أولاً - مشهد التهديد المتوسع:

ترتبط شعبية Cyber Monday ارتباطًا مباشرًا بزيادة حجم عمليات الاحتيال عبر الإنترنت وتطورها. في حين أن رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية التقليدية ومواقع الويب المزيفة لا تزال سائدة، يعمل المهاجمون باستمرار على تحسين تقنياتهم لتجاوز الإجراءات الأمنية واستغلال ثقة المستهلك. وهذا يتطلب اتباع نهج متعدد الأوجه لفهم هذه التهديدات والتخفيف من حدتها.

‍

أ- تكتيكات الاحتيال المتطورة:

التصيد الاحتيالي المتطور: لقد تطورت هجمات التصيد الاحتيالي إلى ما هو أبعد من عمليات الاحتيال البسيطة عبر البريد الإلكتروني. يستفيد المهاجمون من التقنيات المتقدمة مثل التصيد الاحتيالي (الهجمات المستهدفة بناءً على المعلومات الشخصية) وصيد الحيتان (استهداف الأفراد البارزين) والتصيد الاحتيالي المستنسخ (نسخ رسائل البريد الإلكتروني ومواقع الويب الشرعية). غالبًا ما يقومون بدمج أساليب الهندسة الاجتماعية، وخلق روايات مقنعة لخداع الضحايا للكشف عن البيانات الحساسة.

‍

الأسواق المزيفة على الإنترنت وتجار التجزئة: يستمر انتشار المتاجر والأسواق المزيفة عبر الإنترنت المخصصة فقط للاحتيال على المتسوقين في Cyber Monday في الارتفاع. غالبًا ما تحاكي هذه المواقع العلامات التجارية الشرعية، وتستخدم صورًا عالية الجودة وشهادات العملاء التي تبدو ذات مصداقية لبناء الثقة. حتى أنها قد تقدم فترة قصيرة من التشغيل الشرعي قبل أن تختفي بأموال العملاء.

خلال مبيعات Cyber Monday، تشهد العديد من المنصات عبر الإنترنت تدفقًا للمنتجات منخفضة الجودة التي يتم تسويقها كسلع متميزة أو مخفضة للغاية. غالبًا ما يقع المتسوقون غير المرتابين، الذين يغريهم الوعد بتحقيق وفورات ضخمة، ضحية لأساليب خادعة مثل:

‍

‍

‍

استغلال وسائل التواصل الاجتماعي: أصبحت منصات وسائل التواصل الاجتماعي أرضًا خصبة لحملات الاحتيال خلال Cyber Monday. تروج الحسابات المزيفة التي تنتحل شخصية العلامات التجارية أو المؤثرين للصفقات الاحتيالية أو الهدايا أو المسابقات، وغالبًا ما تتطلب معلومات شخصية أو الدفع عبر طرق غير موثوقة.

يستغل مجرمو الإنترنت بشكل متكرر إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للمخططات الاحتيالية وعمليات الاحتيال. تم تصميم هذه الإعلانات لتبدو مشروعة، مع الاستفادة من ثقة الناس في منصات التواصل الاجتماعي وأنظمتها الإعلانية.

‍

‍

إنشاء عمليات احتيال لبطاقات الهدايا:

قام باحثو CloudSek بتحديد وتتبع العديد من مواقع الويب التي تعلن بشكل خاطئ عن «مولدات بطاقات الهدايا» القادرة على إنتاج رموز لبطاقات الهدايا المختلفة. هذه المواقع خادعة للغاية، حيث تستفيد من سمعة العلامات التجارية الكبرى مثل Amazon و Roblox و Google و Xbox و PS5 لجذب المستخدمين غير المرتابين. يقوم الضحايا، الذين يغريهم الوعد ببطاقات الهدايا المجانية، بتنزيل ما يسمى بالمولدات فقط ليكتشفوا أن الرموز التي ينتجونها غير صالحة.

فيما يلي الخطوط العريضة لتقنيات تسميم تحسين محركات البحث التي تستخدمها الجهات الفاعلة في مجال التهديد لتحقيق تصنيفات أعلى في محركات البحث وإعادة توجيه حركة المرور إلى مواقع الويب الضارة.

‍

‍

عندما ينقر المستخدمون على خيار الحصول على بطاقة هدايا مجانية، تتم إعادة توجيههم إلى موقع ويب ضار يدعي أنه يقدم مولد بطاقات هدايا PS5.

‍

‍

ووقعت حادثة مماثلة مع منشئ بطاقات هدايا أمازون، حيث استغلت الجهات الفاعلة في مجال التهديد مواقع الويب ذات السلطة العالية لتحتل مرتبة أعلى في محركات البحث، مما أدى في النهاية إلى قيام المستخدمين بالاحتيال المالي أو الاحتيال.

‍

‍

يقوم ممثلو التهديد بخداع المستخدمين من خلال بيع بطاقات هدايا احتيالية وتقديم كميات صغيرة من بطاقات الهدايا مجانًا تحت ستار مبيعات Cyber Monday الحصرية.

‍

‍

البرامج الضارة كخدمة (MaaS): أدى ظهور MaaS إلى خفض حاجز الدخول لمجرمي الإنترنت. يمكن للمهاجمين الآن شراء مجموعات البرامج الضارة المعدة مسبقًا بسهولة، مما يلغي الحاجة إلى الخبرة الفنية الواسعة. يؤدي هذا إلى زيادة حجم الهجمات، التي غالبًا ما تنتشر من خلال الإعلانات الضارة أو مواقع الويب المخترقة أو تنزيلات البرامج المصابة.

غالبًا ما تستغل الجهات الفاعلة في مجال التهديد Cyber Monday من خلال تضمين البرامج الضارة في الأدوات والتطبيقات المقدمة خلال فترة المبيعات، وتستهدف المستخدمين غير المرتابين الذين يبحثون عن خصومات أو أدوات مساعدة مجانية.

‍

التزييف العميق وعمليات الاحتيال المدعومة بالذكاء الاصطناعي: تتيح إمكانية الوصول المتزايدة إلى تقنية deepfake للمهاجمين إنشاء تسجيلات صوتية ومرئية واقعية للأفراد الموثوق بهم، وإجراء محاولات تصيد مقنعة ومخططات الهندسة الاجتماعية.

يمكن استخدام تقنية Deepfake لخداع المستخدمين للاستثمار في عمليات الاحتيال المتعلقة بذبح الخنازير أو الرموز المشفرة الاحتيالية، والتي غالبًا ما تكون متخفية في صورة مبيعات Cyber Monday أو العروض الحصرية.

‍

هجمات الرجل في المتصفح (MiTB): تضخ هذه الهجمات شفرة ضارة مباشرة في متصفح الويب الخاص بالضحية، مما يسمح للمهاجمين باعتراض البيانات الحساسة أثناء المعاملات عبر الإنترنت، حتى على مواقع الويب الآمنة. هذا أمر خطير بشكل خاص لأنه يتجاوز بروتوكولات الأمان القياسية.

هجمات سلسلة التوريد: يمكن أن يؤدي استهداف نقاط الضعف في سلسلة التوريد لمنصات التجارة الإلكترونية الشهيرة إلى انتهاكات واسعة النطاق للبيانات وتعريض عدد لا يحصى من العملاء للخطر في وقت واحد. يتطلب ذلك التركيز على أمان البائع وممارسات الأمن السيبراني القوية عبر سلسلة التوريد بأكملها.

‍

التكتيكات النفسية المستخدمة من قبل الجهات الفاعلة في التهديد في عمليات الاحتيال

عادةً ما تستخدم الجهات الفاعلة في مجال التهديد مجموعة من تقنيات التلاعب النفسي لاستغلال السلوك البشري ودفع الأفراد المطمئنين إلى الوقوع في عمليات الاحتيال. تستفيد هذه الأساليب من العواطف والتحيزات المعرفية، مما يجعل الضحايا أكثر عرضة للاحتيال. فيما يلي نظرة متعمقة على هذه التكتيكات:

‍

1. الإلحاح والندرة

تخلق الجهات الفاعلة في مجال التهديد إحساسًا بالإلحاح من خلال الترويج عروض لفترة محدودة أو التأكيد على وجود عنصر مخزون محدود، مما يدفع الضحايا إلى التصرف بسرعة دون بذل العناية الواجبة المناسبة. عبارات مثل «العرض ينتهي في 10 دقائق!» أو «بقي عنصران فقط!» مصممة لإثارة الخوف من الضياع (FOMO). يتجاوز الضغط من أجل التصرف بسرعة التفكير العقلاني، مما يدفع المستخدمين إلى اتخاذ قرارات متسرعة، مثل إدخال المعلومات الشخصية أو إكمال معاملة مالية دون التحقق من صحتها.

‍

2. السلطة والثقة

يعد انتحال هوية العلامات التجارية أو المنظمات أو الشخصيات الموثوقة تكتيكًا شائعًا آخر. غالبًا ما يستنسخ مجرمو الإنترنت العلامات التجارية للشركات ذات السمعة الطيبة، مثل الشعارات وتصميمات مواقع الويب وقوالب البريد الإلكتروني، لخلق وهم المصداقية. على سبيل المثال:

• رسائل بريد إلكتروني مزيفة تدعي أنها من بائع تجزئة موثوق به يقدم صفقات Cyber Monday الحصرية.
• المخادعون الذين يتظاهرون بأنهم ممثلون لدعم العملاء أو مستشارون ماليون.

من خلال الاستفادة من الثقة المرتبطة بالعلامات التجارية المعروفة، يمكن للجهات الفاعلة في مجال التهديد إقناع الضحايا بتقديم معلومات حساسة أو تسديد المدفوعات، معتقدين أنهم يتفاعلون مع كيان شرعي.

‍

3. المعاملة بالمثل

تستغل الجهات الفاعلة في مجال التهديد مبدأ المعاملة بالمثل، وهو الميل النفسي للشعور بالالتزام برد الجميل. يقدم المحتالون ما يبدو أنه صفقة سخية للغاية، مثل خصومات كبيرة، بطاقات هدايا مجانية، أو مكافآت إضافية, لاستدراج الضحايا إلى شعور زائف بالامتنان أو الالتزام. بمجرد أن يشعر الضحايا أنهم يتلقون فرصة خاصة، فمن المرجح أن يعرضوا أمنهم للخطر، مثل تنزيل ملفات محملة بالبرامج الضارة أو إدخال تفاصيل الدفع على مواقع الويب المزيفة.

‍

4. دليل اجتماعي

المخادعون يختلقون مراجعات إيجابية، شهادات، و موافقات وسائل التواصل الاجتماعي لخلق وهم الشرعية. يستغل هذا التكتيك ميل الإنسان إلى اتباع سلوك الآخرين، خاصة عند عدم اليقين بشأن القرار. على سبيل المثال:

• مراجعات وهمية على صفحات المنتجات تدعي عمليات شراء ناجحة وتجارب استثنائية.
• التعليقات التي تم إنشاؤها بواسطة الروبوتات على وسائل التواصل الاجتماعي التي تروج لعمليات الاحتيال باعتبارها «موثوقة» أو «موصى بها للغاية».
• شهادات على مواقع الويب المزيفة تعرض قصص نجاح ملفقة للمشترين أو المستثمرين السابقين.

هذه الأدلة المصطنعة تطمئن الضحايا وتقنعهم بأن العرض أو موقع الويب حقيقي، مما يقلل من شكوكهم.

‍

التأثير والعواقب:

يمكن أن تكون عواقب الوقوع ضحية لعمليات الاحتيال في Cyber Monday بعيدة المدى ومدمرة:

‍

الخسائر المالية: خسارة مالية مباشرة من المعاملات الاحتيالية أو عمليات الاحتيال على بطاقات الهدايا أو الرسوم غير المصرح بها.

سرقة الهوية: يمكن استخدام المعلومات الشخصية المسروقة لفتح حسابات احتيالية أو الحصول على قروض أو ارتكاب جرائم أخرى.

الضرر الذي يلحق بالسمعة: يمكن أن تؤدي سرقة الهوية والاحتيال عبر الإنترنت إلى إلحاق أضرار جسيمة بدرجة ائتمان الفرد وسمعته.

خروقات البيانات: يمكن أن تعرض إصابات البرامج الضارة البيانات الشخصية والمالية الحساسة للمهاجمين.

ضائقة عاطفية: قد يعاني الضحايا من القلق والإحباط والشعور بالعجز.

‍

استراتيجيات التخفيف:

يتطلب التخفيف الفعال نهجًا متعدد الطبقات يشمل الأفراد والشركات والهيئات التنظيمية.

‍

أ- تدابير الحماية الفردية:

الوعي الأمني المعزز: التعليم هو المفتاح. يجب أن يكون المستهلكون على دراية بأساليب الاحتيال الشائعة، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني المخادعة ومواقع الويب المزيفة وعمليات الاحتيال على وسائل التواصل الاجتماعي.

‍

التحقق من موقع الويب: تحقق دائمًا من شرعية مواقع الويب قبل إدخال المعلومات الشخصية. تحقق من الاتصالات الآمنة (HTTPS) وشهادات SSL والمراجعات عبر الإنترنت.

كلمات مرور قوية ومصادقة: استخدم كلمات مرور قوية وفريدة وقم بتمكين المصادقة متعددة العوامل (MFA) حيثما أمكن ذلك.

طرق الدفع الآمنة: استخدم بطاقات الائتمان لعمليات الشراء عبر الإنترنت، لأنها توفر حماية ضد الاحتيال أفضل من بطاقات الخصم.

المراقبة المنتظمة: راقب الحسابات المصرفية وبيانات بطاقات الائتمان بشكل متكرر للمعاملات غير المصرح بها.

تحديثات البرامج: حافظ على تحديث أنظمة التشغيل والمتصفحات وبرامج مكافحة الفيروسات.

التدريب على التوعية بالتصيد الاحتيالي: يعد التدريب المنتظم على التعرف على هجمات التصيد الاحتيالي وتجنبها أمرًا بالغ الأهمية.

‍

باء - التدابير المضادة للأعمال:

بنية تحتية قوية للأمن السيبراني: يجب أن تستثمر الشركات في البنية التحتية القوية للأمن السيبراني، بما في ذلك جدران الحماية وأنظمة كشف التسلل وأدوات منع فقدان البيانات (DLP).

إدارة نقاط الضعف الأمنية: ابحث بانتظام عن الثغرات الأمنية في الأنظمة والتطبيقات وقم بتصحيحها.

تدريب الموظفين: تدريب الموظفين على أفضل الممارسات الأمنية، بما في ذلك الوعي بالتصيد الاحتيالي وعادات التصفح الآمن.

تشفير البيانات: قم بتشفير البيانات الحساسة سواء أثناء النقل أو أثناء الراحة.

خطة الاستجابة للحوادث: وضع خطة شاملة للاستجابة للحوادث للتعامل مع الخروقات الأمنية بفعالية.

ممارسات الترميز الآمنة: قم بتنفيذ ممارسات الترميز الآمنة لمنع الثغرات الأمنية من دخول التطبيقات.

‍

جيم- المبادرات التنظيمية ومبادرات إنفاذ القانون:

زيادة التنظيم: هناك حاجة إلى لوائح أقوى وإنفاذ أقوى لمساءلة الجناة.

التعاون الدولي: وكثيرا ما تتجاوز الجريمة الإلكترونية الحدود الوطنية، مما يتطلب زيادة التعاون الدولي بين وكالات إنفاذ القانون.

حملات التوعية العامة: يمكن للتعاون الحكومي والصناعي في حملات التوعية العامة تثقيف المستهلكين والشركات حول التهديدات الأمنية عبر الإنترنت.

‍

الاتجاهات والتحديات المستقبلية:

يتطلب تطور الجرائم الإلكترونية التكيف المستمر والابتكار في استراتيجيات التخفيف. تشمل التحديات المستقبلية:

‍

التطور المتزايد للهجمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي: يشكل استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى تصيد واقعي وأتمتة الهجمات تحديات كبيرة.

صعود إنترنت الأشياء (IoT): يؤدي العدد المتزايد من الأجهزة المتصلة إلى إنشاء سطح هجوم أكبر.

‍

صعوبة تحديد الهجمات وملاحقة الجناة: تجعل الجرائم الإلكترونية عبر الحدود من الصعب تتبع المهاجمين ومقاضاتهم.

‍

الاستنتاج:

تشكل عمليات الاحتيال في Cyber Monday تهديدًا كبيرًا ومتزايدًا للمستهلكين والشركات على حد سواء. يعد النهج متعدد الأوجه الذي يجمع بين اليقظة الفردية والتدابير الأمنية القوية للأعمال والأطر التنظيمية الفعالة أمرًا بالغ الأهمية للتخفيف من هذه المخاطر. يعد التعليم المستمر والتقدم التكنولوجي والتعاون الدولي أمرًا حيويًا للبقاء في طليعة التكتيكات المتطورة لمجرمي الإنترنت وضمان بيئة تسوق أكثر أمانًا عبر الإنترنت للجميع. يكمن المفتاح في التدابير الأمنية الاستباقية واليقظة المستمرة والالتزام بالتعلم المستمر والتكيف في مواجهة التهديدات الإلكترونية المتطورة بشكل متزايد.

‍

المراجع

• *مصدر الذكاء وموثوقية المعلومات - ويكيبيديا
• ^#بروتوكول إشارات المرور - ويكيبيديا
• مصادر أخرى